Hace mucho tiempo que sigo a Marta en redes. Todo lo que comparte es tremendamente útil para entender más sobre sistemas de diseño, y es por esto que he querido entrevistarla en uiFromMars: sé que es un tema relevante y… ¿qué mejor que traer a alguien que conoce mucho sobre ello?
—
❖ ¡Hola, Marta! Para quienes no te conocen, ¿puedes contarme qué te llevó al diseño?
Desde pequeña siempre me ha gustado hacer manualidades, casas de papel, dibujos, pulseras… No sé si era porque soy hija única y buscaba maneras de entretenerme, pero mi madre siempre decía que acabaría siendo ingeniera (era lo más parecido al diseño que se conocía entonces).
Cuando llegó el momento de decidir la carrera, ya empezaban a existir carreras de diseño más reconocidas. Así que me lancé a estudiar diseño de producto en 3D, que en realidad era un mix entre diseño gráfico, modelado 3D e interiorismo.
La verdad es que durante un tiempo al terminar la carrera trabajé como diseñadora gráfica, porque era donde había más salida laboral. Pero no me gustaba mucho, me faltaba estructura, y reglas.
Así que me puse a buscar trabajo y ahí fue cuando descubrí el mundo del UX/UI. Me formé, fui cogiendo experiencia, y poco a poco me di cuenta de que lo que realmente me gustaba era el diseño de sistemas, esa parte que tiene más estructura y reglas.
Así que sí, podría decir que llegué al diseño porque desde pequeña me encantaba crear cosas nuevas y encontrar soluciones a los problemas del día a día. Si no tenía una tienda de campaña en casa, me la construía en papel.
Mis padres siempre han tenido muy buen ojo para el diseño y, sin proponérselo, me transmitieron esa sensibilidad a través del arte, yendo a museos, hojeando revistas, viajando etc.
❖ ¿En qué estás trabajando actualmente en SoSafe?
Actualmente en SoSafe estamos rediseñando toda la arquitectura del producto, centrándonos en la navegación y la estructura de las páginas.
Trabajo en un squad compuesto por personas de frontend y backend. Somos 7 en total, incluyéndome. Mientras que el equipo de backend se encarga de toda la estructura interna del producto y de habilitar nuevas funcionalidades, yo colaboro muy de cerca con uno de los frontends para asegurar la consistencia visual en cada release.
Además, colaboro cada semana con el equipo de diseño compuesto por 9 personas (1 researcher, 1 motion designer, 1 ilustradora, 1 lead y 5 diseñadores/as de producto). Mi rol aquí es más transversal, superviso que todos los productos mantengan coherencia visual y ayudo a desbloquear equipos, ofreciéndoles componentes, patrones y estructuras que les permitan avanzar más rápido.
Lo más complejo de mi rol es que todo el mundo tiene una idea distinta de lo que debería hacer una persona que lleva un Design System, así que muchas veces me toca adaptarme al flujo de trabajo de cada equipo, buscando el punto medio entre diseño y desarrollo. Justo por eso, nos estamos centrando en tener más impacto en la experiencia de uso del producto.
❖ Has trabajado en sistemas de diseño en empresas muy distintas: MásMóvil, Celonis, y ahora SoSafe. ¿Qué has aprendido sobre cómo «vender» un sistema de diseño internamente? ¿Qué funciona y qué no?
Aquí podría hablar durante horas jaja.
Esta es, sin duda, una de las partes más importantes dentro del Design System, el Design Ops, (que es la disciplina que se encarga de los procesos, herramientas y coordinación necesarios para mantener el sistema vivo, asegurar que se use bien y hacerlo crecer dentro de la empresa.) Nosotros no tenemos un equipo de Ops, así que ese rol lo asumo yo.
Por suerte, tanto en Celonis como ahora en SoSafe me contrataron específicamente para construir el sistema desde cero, así que esa “venta inicial” del valor del Design System no tuve que hacerla. Pero sí tengo que comunicar constantemente lo que hacemos, para mantener a los equipos informados y alineados.
Una de las cosas que siempre digo, es que trabajar en sistemas de diseño es hacer un poco de psicóloga de producto, tienes que detectar problemas que muchas veces nadie verbaliza y ofrecer soluciones que no siempre le van a gustar a todo el mundo. Requiere mucha empatía y estrategia.
Por ejemplo, dentro del Design System muchas veces el problema no es técnico.
Empiezas a ver que cada equipo crea variantes distintas del mismo componente, o que evitan usar el sistema “no encaja”, pero nadie lo dice de forma directa.
Ahí tienes que leer entre líneas: entender si el problema es falta de flexibilidad, de documentación, de confianza o de timing. Y la solución no siempre es popular, a veces implica eliminar variantes que alguien ha creado, decir que no a ciertos casos o cambiar la forma en la que el equipo trabaja.
Lo que mejor me ha funcionado para “vender” el sistema en el día a día es:
- Comunicación visual y directa: comparto actualizaciones por Slack como si fueran mini-posts de LinkedIn, con imágenes del antes y después, y vídeos cortos (mejor si duran menos de 1 minuto) para explicar nuevas funcionalidades.
- Reconocimiento de las contribuciones: cuando publico algo nuevo, menciono a quienes me han ayudado o han participado. Eso no solo refuerza los lazos con el equipo, sino que deja claro que esa nueva contribución se ha hecho entre varias personas.
- Involucrar a los stakeholders: si no cuentas lo que haces, el sistema de diseño pierde relevancia y desaparece. Es importante mostrar cómo tu trabajo impacta en el negocio. Participar en reuniones más grandes, como los all-hands, me ha ayudado mucho a visibilizarlo.
En este episodio justo hablaba de esto, de cómo enamorar con un Design System. Lo dejo por aquí por si alguien quiere profundizar en esa parte:
❖ Muchos diseñadores ven los sistemas de diseño como algo puramente técnico, con componentes, tokens, y documentación. Pero tú hablas de conectar diseño con objetivos de negocio. ¿Cómo se traduce un buen Sistema de diseño en resultados que le importen a alguien fuera del equipo de diseño?
Desde el punto de vista de negocio, es importante saber traducir los problemas técnicos que resuelve un sistema de diseño en problemas tangibles que realmente le importan a la empresa.
Por eso, lo que suelo hacer es que, cada año, cuando definimos el roadmap anual, reviso primero el roadmap general de la compañía. Dónde está aquello que los equipos directivos quieren conseguir durante ese año.
Una vez leo ese documento, intento visualizarlo en forma de producto. Me pongo en modo “psicóloga de producto”, interpreto el problema de fondo y busco una solución tangible desde diseño. Después hablo con los equipos de diseño para entender qué ideas han sacado ellos tras leer el roadmap y, cuando ya está claro en qué van a trabajar y en qué orden, traduzco esos objetivos en tareas concretas dentro del sistema de diseño.
Por ejemplo:
- Negocio: “Hacer que las personas usuarias encuentren las cosas en la pantalla y hacer el producto más bonito.”
- Producto: “Vamos a trabajar en mejorar la arquitectura del producto X.”
- Design System: “Reconstruimos la navegación y proporcionamos plantillas para que todos los equipos trabajen con la misma estructura. Así es más fácil actualizarla en el futuro. Además, añadimos animaciones sutiles para darle un refresh.”
Cuando ya tenemos esos objetivos definidos, los plasmamos de forma visual, enseñando claramente qué ha cambiado al final de cada trimestre durante los all-hands.
A la vez, respaldamos las decisiones con tests de usuario realizados antes y después de aplicar los cambios (esto lo plasmamos en forma de número que les encantan).
Así demostramos que ahora las personas usuarias encuentran mejor las «cosas», que se ha reducido el tiempo necesario para completar tareas y que, además, perciben el producto como “más bonito” y actual.
❖ Si miras tus últimos proyectos, ¿de cuál te sientes más orgullosa? ¿Por qué?
Un proyecto que me ha gustado mucho creo que sería el último que hemos terminado sobre tokens en SoSafe.
La empresa utiliza la librería de tokens de Mantine, que se basa en tokens primitivos y algunos tokens semánticos. El reto principal es que su nomenclatura no siempre es fácil de entender ni de saber en qué contexto se usa cada token. Por ejemplo, nombres como light-hover u outline-hover están relacionados entre sí, pero no siguen una estructura consistente ni intuitiva.
El primer paso fue entender en profundidad el sistema de Mantine: cómo escala, qué decisiones hay detrás y qué atajos ofrece. A partir de ahí, el trabajo consistió en crear nuevos tokens semánticos, más claros y comprensibles para los equipos, sin perder las ventajas de la base existente. Mantine, por ejemplo, tiene comportamientos muy interesantes como la adaptación automática del contraste cuando los colores aplicados no lo cumplen, y eso era algo que queríamos mantener.
El verdadero reto fue entender bien esa base y luego escalarla correctamente. Y no solo en color: también en tipografía y en el resto de tokens del sistema.
Ha sido un proceso complejo, y uno de esos proyectos que te recuerdan por qué vale la pena trabajar en sistemas de dise;o.
❖ ¿Qué producto o diseño has visto recientemente que te haya hecho pensar «esto está muy bien hecho»?
Justo ahora me estaba fijando en el chat de soporte de Stripe:
La entrada al chat está muy bien pensada, un icono visible en la parte inferior derecha que no interrumpe el flujo de trabajo, pero está ahí cuando lo necesitas. Al abrirlo, te preguntan si prefieres que te llamen o escribir por chat, y te avisan de que te atenderán en inglés.
Hasta aquí todo bastante normal, pero lo interesante vino después.
Me empezaron a escribir en español, aunque era evidente que la persona al otro lado estaba usando un traductor automático. Aun así, la experiencia fue muy positiva porque yo no tuve que hacer el esfuerzo de cambiar de idioma.
Todo se traducía automáticamente a través del chat, permitiéndome comunicarme en mi lengua materna.. Y creo que la otra persona estaba recibiendo mis mensajes en inglés, porque en un momento en que se bloqueó mi conexión vi su chat en inglés y el mío en español.
Me parece un ejemplo perfecto de cómo resolver un pain point clásico (el idioma) sin fricciones.
❖ ¿Cuál ha sido tu mayor aprendizaje profesional en los últimos años?
Creo que mi mayor aprendizaje en los últimos años fue el momento en el que pasé de tener una mentalidad más “junior” a una más “senior”. Ese punto en el que entiendes de verdad que trabajas para alguien, que ese producto no es tuyo, y que tu rol es ayudar a que funcione, no a crear un componente perfecto.
Ahí es cuando empecé a tomar decisiones más racionales. Dejé de obsesionarme con mejorar cada detalle o de echar horas extra para pulir el pixel perfecto, y pasé a pensar en cómo resolver un problema dentro del tiempo disponible y con una visión clara de negocio. ¿Qué puedo hacer hoy que ayude a mejorar el negocio?
Antes perdía muchísimas horas intentando hacer el diseño perfecto. Ahora invierto ese tiempo en tomar decisiones que realmente generen impacto. Porque lo que marca la diferencia no es que algo sea “bonito”, sino que esté alineado con lo que necesita la empresa y quien lo usa.
❖ ¿Cómo es tu espacio de trabajo?
Este es mi escritorio ahora, después de 10 años trabajando como diseñadora, pero cuando empecé no era así.. A veces nos obsesionamos con tener el escritorio perfecto, la mejor luz o la cámara ideal… pero lo importante es empezar con lo que tienes. Todo lo demás va llegando poco a poco.
En mi caso, lo fui construyendo a medida que cambiaba de trabajo y mejoraba mi salario. La primera inversión fue la silla; después, la cámara; más tarde el micro y la luz que va encima de la pantalla. Luego llegó el escritorio y, por último, la luz grande de Elgato (que me acabo de comprar y aún no sale en la foto), que me viene genial para dar clases por la tarde o por la noche.
Dejo aquí el listado de todo lo que hay en mi setup:
- Pantalla: Dell UltraSharp U3223QE – Pantalla LED – 4K – 31.5
- Luz ordenador: Quntis Lámpara 51cm con Control Remoto
- Micro: RØDE NT-USB
- Silla: SIHOO Silla de Oficina M18
- Cámara: Logitech StreamCam
- Keypad: Elgato Stream Deck Mini
- Teclado: Logitech MX Keys Mini Teclado
- Ratón: Apple Ratón Magic Mouse
- Soporte ipad y ordenador: Ugreen soporte tablet y ordenador
- Escritorio elevable: Maidesite Escritorio Regulable 140 x 70 cm
❖ ¿Cómo te mantienes al día?
Llevo un tiempo en el que estoy consumiendo menos contenido. Cuando empecé, estaba suscrita a más de 40 newsletters, tenía las notificaciones activadas de casi todas las personas creadoras de contenido en LinkedIn e intentaba hacer cualquier curso que veía.
Ahora, mi principal fuente de actualización es LinkedIn. Tengo una red de contactos muy guay que comparte contenido casi a diario sobre temas que me interesan: desarrollo, design systems, inteligencia artificial, crecimiento profesional…
Pero si tengo que recomendarte algún recurso, te diría estos:
- The Design System Guide: Novedades de Design Systems
- DesignShapers: Todo lo relacionado con inteligencia artificial
- Figmalion: Cualquier novedad en Figma y diseño
- Lenny’s Newsletter: Cualquier novedad en diseño
- Raúl Marín: Recursos y tutoriales sobre Figma y producto
❖ ¿Qué escuchas mientras trabajas?
Me encantaría decirte que tengo una lista de reproducción chulísima para compartir, más aún habiendo crecido en una casa rodeada de más vinilos y CDs que en muchas tiendas de música.
Pero lo cierto es que casi siempre escucho las Recomendaciones de Spotify o escucho música chill de Flavor Trip, una pareja que viaja por el mundo haciendo música chill.
Si necesito concentrarme de verdad, sobre todo esos días en los que tengo que escribir y no puedo escuchar música con letra o con compases marcados. Recurro al white noise. Tengo varios tipos, pero el que más uso es el de sonido de avión. Aunque, según la época del año, a veces prefiero el sonido de la leña al fuego o las olas del mar. Y si tengo menos trabajo como en verano me gusta ponerme los vídeos de paisajes del escapista en el iPad, de vez en cuando me giro para ver los paisajes. Me da muchísima tranquilidad. Es como tener una ventanita a la naturaleza.
❖ Un consejo para diseñadores que quieren seguir creciendo.
Construye tu marca personal. Entender qué te gusta, qué no, qué valores te definen, qué tipo de trabajo te hace sentir cómoda y qué quieres conseguir no solo es importante para tu carrera, sino también para tu vida personal.
Algo que a mí me ha ayudado muchísimo es hacer un listado con las cosas que quiero que tenga mi trabajo ideal (y también lo que no quiero). A partir de ahí, identificar qué me falta y qué ya tengo para llegar hasta él.
Definir lo que quieres, hacerlo tangible y desglosarlo paso a paso te permite tomar decisiones más conscientes y avanzar hacia un camino que realmente encaja contigo. Hacer el ejercicio del Ikigai me ayudó mucho al principio para empezar a definir mi marca personal.
❖ ¿Qué tres libros recomiendas?
- Magnum Hojas de contacto. Es mi libro favorito. Aquí se pueden ver los negativos de algunas de las fotos más icónicas hechas por fotógrafos/as de Magnum. Muestra todas esas imágenes que se descartaron, cuántos puntos de vista diferentes puede tener una misma escena y por qué se eligió la foto definitiva. Me encanta pensar qué estaba pasando por la mente del fotógrafo o fotógrafa en el momento de hacer esa foto.
- Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, de Dale Carnegie
Un clásico que te ayuda a entender cómo nos comunicamos y nos relacionamos. Está lleno de consejos útiles para el día a día. Aunque, siendo honesta, me compraría la versión feminista que escribió su hija —que actualiza muchas ideas con una mirada más contemporánea. - Design That Scales: Creating a Sustainable Design System Practice, de Dan Mall
No hay muchos libros sobre Design Systems, pero me gusta mucho la perspectiva de Dan, porque no crea una guía técnica, sino que habla del ecosistema, del equipo y de las funciones clave de gobernanza que debe tener un sistema de diseño para que sea sostenible.
❖ ¿Hay algo que quieras compartir o promocionar?
Puedes encontrarme en Linkedin, Instagram y YouTube. También tengo mi glosario de tokens y mi pequeño gran proyecto con Judit Salvadó, Product Design Camp.
Se trata del primer retiro para crear tu portfolio: 3 días y 2 noches para crear tu portfolio, re-conectar y vivir la experiencia junto a más Product Designers en plena naturaleza. Puedes encontrarnos en nuestro Linkedin, Instagram, Youtube y las entradas.
¡Gracias, Marta!
