¿Qué es una Design Critique y qué ventajas tiene?
Es casi imposible mejorar un diseño sin recibir feedback de otros. Pero a veces resulta difícil recibirlo en un ambiente seguro y con suficiente detalle como para que lo que se diga sea útil y accionable.
Por este motivo, y por otros que leerás a continuación, es importante organizar design critiques.
¿Qué es una design critique?
Una design critique es una sesión enfocada a analizar un diseño, con el objetivo de recibir (o dar) feedback accionable para explorar qué funciona, qué puede mejorarse o qué sería mejor enfocar de otra manera. Esta sesión se enfoca como un espacio seguro.
En estas sesiones suelen participar solo los perfiles de diseño, pero es recomendable que también invites personas del equipo de desarrollo, management, marketing y otros equipos implicados.
Según el libro Discussing Design de Adam Connor y Aaron Irizarry, que usaré de referencia para escribir este artículo, una buena design critique tiene estos tres elementos clave:
- Identifica un aspecto específico de la idea o una decisión en el diseño y se analiza
- Se relaciona este aspecto o decisión con un objetivo o best practice
- Describe cómo y por qué ese aspecto o decisión funcionan para respaldar (o no) ese objetivo o best practice
Los beneficios de una design critique
Los beneficios son varios y dependen de la madurez del equipo de diseño, pero en general a mí siempre me han ido bien para:
- Desbloquear problemas
- Generar nuevas ideas o puntos de vista
- Aprender unos de otros y difundir el conocimiento con el resto de miembros del equipo
- Incrementar la consistencia en las interfaces y en los flujos
- Construir y mantener un lenguaje compartido
- Aprender a explicar el proceso de diseño y argumentar las decisiones
Los roles de una critique
En una sesión de este tipo siempre hay dos lados:
- Organizador. La persona que recibe la crítica, es decir, quien presenta al resto
- Participante. Son quienes dan la crítica y a quienes se pregunta por su opinión para que expresen su perspectiva e ideas
Rol organizador
Presentar a los demás algo que has diseñado tú puede ser aterrador, porque como diseñadores tenemos tendencia a sentirnos juzgados cuando alguien opina sobre nuestro trabajo.
Es esencial que no olvides que no te critican a ti, sino que se trata de analizar si ese diseño es el idóneo para alcanzar los objetivos definidos.
Lo más importante, por obvio que parezca, es que escuches antes de contestar, y que hagas las preguntas necesarias para clarificar el feedback que estás recibiendo.
Trata de evitar tener un rol pasivo. Participa en la conversación y ponte en modo analítico, así podrás evaluar más fácilmente el diseño.
Rol participante
Estar “en el otro lado” no siempre es fácil. A menudo tememos ofender a la otra persona, de manera que acabamos por no preguntar todo lo que queremos.
Se trata de hablar en términos objetivos y no entrar en las preferencias personales o la opinión sin fundamento. Es vital mantener un diálogo que permita descubrir nuevos caminos.
Una buena forma de promover el diálogo es haciendo preguntas abiertas. En el libro de Discussing Design comparten los siguientes ejemplos:
- ¿Puede contar más sobre cuáles eran son tus objetivos para [elemento específico del diseño]?
- ¿Hay restricciones o influenciadiores que han afectado las decisiones que has tomado al diseñar?
- ¿Qué otras opciones consideraste para [aspecto/elemento]?
Por último, piensa en hablar de las fortalezas de ese diseño. El feedback tiene que tener un buen balance entre lo que sí funciona y lo que no.
Cómo organizar una design critique
Con esto en mente, ya estás puedes organizar una sesión. Lo que leerás a continuación es el formato que trato de utilizar. Al final encontrarás una plantilla de Figjam que podrás utilizar como base.
Logística
Lo ideal es que las sesiones dedicadas a las design critique estén agendadas de antemano y que todas las personas que vayan a asistir ya sepan que ese espacio está reservado para esa actividad.
Suele funcionar bien tener estas sesiones a final de semana porque ha habido tiempo de prepararlo durante los días anteriores y porque, por el motivo que sea, es un día que es como un «cierre» de semana.
Estructura de la design critique
Preparación de la sesión
La persona que tiene el rol de organizador preparar el contenido, añadiendo toda la información relevante en el Figjam:
Estoy presentando un diseño/wireframe/flujo que tiene como objetivo resolver/conseguir [algo]. Estoy en la fase inicial/intermedia/final y necesito feedback específico en [esto].
Indicar la fase es relevante, porque cada una de ellas requiere un tipo de feedback diferente:
- Fase inicial 🐣. Se trata de trabajo exploratorio y como tal, todavía no se ha tomado ninguna decisión en firme. Es una buena oportunidad para explorar otros enfoques y hacer preguntas que ayuden a orientar la dirección del proyecto.
- Fase intermedia 🐥. La dirección y los objetivos ya han sido definidos. Es un buen momento para hablar de la dirección que tomará el diseño.
- Fase final 🐓. Es adecuado hablar de pequeños detalles del diseño (fine-tuning), porque tanto la dirección del diseño como los objetivos ya están definidos.
Dinámica de la sesión
Quien organiza la design critique describe el proyecto y explica todo lo que considera relevante. Una vez termina, el resto inician el diálogo haciendo las preguntas pertinentes, ya sea en viva voz o dejando comentarios o stickers en el Figjam.
Cierre de la sesión
Cuando termina la design critique, quien tiene el rol de organizador recoge todo el feedback recibido durante la sesión y trabaja en ello durante los siguientes días.
Apuntes finales
Espero que te haya sido útil conocer qué es una design critique, para qué se utiliza y cómo se pueden organizar. Ojalá te animes a realizarlas dentro de tu equipo 🙂
¿Qué dices? ¿Que te iría bien tener la plantilla? Te dejo aquí una versión vacía en Figjam que puedes duplicar y llevarte a tu equipo, proyecto o donde quieras.